গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

New PK Luk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

New PK Luk প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার করা হয় এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় লেখা আছে। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
KYC যাচাইকরণ
তথ্য সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়
পরিচয় সুরক্ষা
২৪/৭ সাপোর্ট
কেন আমরা আলাদা

New PK Luk-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

শক্তিশালী এনক্রিপশন

New PK Luk-এ আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো অবস্থাতেই তথ্য শেয়ার হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

New PK Luk-এ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তথ্যের মালিক আপনি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা

আধুনিক ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

স্বচ্ছ কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

স্বচ্ছ নীতিমালা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — জটিল আইনি ভাষায় নয়। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

তথ্যের বিবরণ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ ধরন
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বার্তা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যতামূলক
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, OS নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যকলাপ বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়, পছন্দের গেম ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ ও ট্র্যাকিং সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ ওয়েবসাইট কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

New PK Luk বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পত্তি — আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য সাময়িকভাবে ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে New PK Luk কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা newpkluk.org-এ প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সদস্য হোন বা না হোন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সাইন আপ করার আগে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: New PK Luk কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, কখনো অনুমতি ছাড়া শেয়ার করে না এবং কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করে না। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় পাওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

ধারা ০২

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

New PK Luk বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই নিই যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন — অতিরিক্ত কিছু নয়।

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময় আপনি যে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
  • KYC যাচাইকরণ: প্রথম উইথড্রের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং সেলফি সংগ্রহ করা হয় পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেনের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
  • ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে: আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ থাকেন, কোন গেম খেলেন — এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় সেবা উন্নত করতে।
  • ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করা হয়।
  • সাপোর্ট চ্যাট: আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: New PK Luk কখনো আপনার কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

New PK Luk আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে সকল উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস বিতরণ সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে।

মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেব।

ধারা ০৪

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও মেয়াদ

New PK Luk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো পরিস্থিতিতে হারিয়ে না যায়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনি কী করতে পারেন: নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি

New PK Luk-এর মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য আপনার। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানির সাথে শুধু গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পের অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে জালিয়াতি শনাক্তে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখনো শেয়ার হয় না: আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

ধারা ০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

New PK Luk ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকিজ ছাড়া সাইট চলে না। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখানোর জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কম পাওয়া যেতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

New PK Luk-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি নেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

মার্কেটিং বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

ধারা ০৮

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স যাচাই

New PK Luk শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং উইথড্রের আগে আইডি কার্ড দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি অনুমতি ছাড়া New PK Luk-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

ধারা ০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

New PK Luk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিসর বাড়লে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের একটি কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

ধারা ১০

যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্যের জন্য আছি

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ২৪ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ৪ ঘণ্টা

আপনার সুবিধার জন্য: যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবাই জানতে চান

না, কখনো না। New PK Luk আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

KYC যাচাইয়ের জন্য দেওয়া NID কপি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে (যেমন AML আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য) সব তথ্য সাথে সাথে মুছে নাও যেতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে আপনার ফোন নম্বরে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে জানালেই হবে।

New PK Luk প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দায়িত্ব নেওয়া হয়। তবে আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করার কারণে বা আপনার ডিভাইস হ্যাক হওয়ার কারণে ক্ষতি হলে সেক্ষেত্রে আমাদের দায় সীমিত। তাই সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
🔒 আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলুন

New PK Luk-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষিত। শিল্পমানের এনক্রিপশন, স্বচ্ছ নীতিমালা এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে। আজই নিবন্ধন করুন এবং ৫০০+ গেমের দুনিয়া আবিষ্কার করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English